人和機器不同，機器能夠按照事先編好的程序，嚴格無誤地去執行。只有程序編的不完善，而不存在機器犯錯的情況，也不存在機器鬧情緒，影響工作的情況。人則不同，人們有著自己的情緒，一旦處于消極的情緒中，會對工作效率產生很大的影響。故而，優秀的管理者，除了能夠制定工作程序外，還應具備員工情緒管理的基本能力，幫助員工調整好情緒，從而更好的工作。

一、企業文化的引導

每個企業都會屬于自己的企業文化，這個文化無疑會對員工產生很大的引導作用，當然前提是員工認同了本企業的文化。如果企業文化中有無私奉獻，那當員工自己和企業的利益產生矛盾的時候，他就會發揚奉獻精神，不斤斤計較，讓消極情緒消失于無形。所以，如何把企業文化建設好，讓員工認同，是情緒管理的第一步。

二、溝通模式的順暢

企業中，由于各種制度的存在，經常會導致溝通出現問題，從而引發了各種消極情緒。要緩解這種情況，保持溝通模式的順暢非常有必要。當員工在工作中遇到問題的時候，能很好地求助上級；當員工需要布置任務時，能很好地命令下級；當員工遇到了問題需要情緒時，能很好地找到專業人員。在這種模式下，員工可以及時解決各種問題，從而減少消極情緒，保持高效率的工作。

三、工作環境的人性

人很容易受到環境的影響，我們都渴望在一個舒適、便利的環境下工作。但何為舒適，何為便利？不同的崗位對這個要求是不一樣的。比如財務，就需要嚴格的工作環境，準時上下班，四周干凈簡單整潔；設計師則不同，他們就需要靈感，沒有固定的上下班時間，四周要有生命力，創造力。為每個崗位的員工布置符合他們工作特點的工作環境，以人為本，人性化的管理制度，是情緒管理的重要一步。

四、心理知識的普及

一個成熟的企業是應該會有很多心理學的相關活動的，心理講座、心理培訓、心理輔導、心理咨詢，這些都能夠由專業人士直接介入到企業中，普及心理知識也好，教員工如何應對不良情緒也好，都能夠對提高員工的心理素質有很大幫助，杜絕類似富士康跳樓這些事件。

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